
Zesty Flash
January 28, 2025
Uber: De caos a imperio de US$150 mil millones 🚗
Liderazgo y transformación brutal: cómo Uber, tras tocar fondo en 2017, logró resurgir. 💪
⚡️ El ascenso meteórico
En 2009, dos emprendedores tuvieron una idea revolucionaria:
“¿Y si pudieras pedir un auto desde tu teléfono?”
El resultado:
• En 2015, Uber era la startup más valiosa del mundo con US$51 mil millones.
• Operaba en 65 países y tenía millones de conductores.
Pero detrás de su crecimiento acelerado, se escondían serios problemas…

⚡️ La caída
Con Travis Kalanick como CEO, Uber adoptó una filosofía agresiva:
“Es más fácil pedir perdón que permiso.”
Esto llevó a:
• Batallas legales con ciudades y reguladores.
• Protestas de conductores por tarifas bajas.
• Acusaciones de acoso y una cultura tóxica que explotó en 2017.
📌 215 denuncias de acoso, una fuga masiva de usuarios y la salida forzada de Kalanick marcaron el punto más bajo de Uber.
⚡️ La salvación
Entonces, llegó Dara Khosrowshahi, un líder con una historia personal inspiradora y un enfoque totalmente distinto.
Su estrategia:
- Honestidad brutal: En su primer día, dijo: “No voy a engañarlos, tenemos problemas serios y los vamos a resolver.”
- Reparar relaciones: Cuando Londres revocó la licencia de Uber, en lugar de pelear, se presentó ante los reguladores, admitió errores y pidió ayuda para mejorar.
- Seguridad y confianza:
• Botón de pánico directo al 911.
• Compartir el viaje en tiempo real.
• Revisión continua de antecedentes.

⚡️ El resultado
• Londres reinstaló la licencia.
• Se recuperó la confianza del público.
• En 2019, Uber salió a bolsa, logrando uno de los IPO más esperados del mercado.
✨ La lección
Dara demostró que el verdadero liderazgo no se basa en el marketing, sino en la confianza, y que esta se construye con transparencia, responsabilidad y acciones concretas.
📌 $UBER está disponible en Zesty (esto no es una recomendación) junto a más de 10,000 acciones y ETFs.